Badania satysfakcji internautów (on-line) na temat serwisów internetowych, prowadzone na polskim rynku z wykorzystaniem platformy opiniac.com, pozwalają reagować na potrzeby użytkowników.
Badania realizowane są poprzez krótkie ankiety, wyświetlane po dobrowolnym wybraniu przez internautę charakterystycznego linku graficznego.
Link jest umieszczony w dobrze widocznym miejscu na każdej stronie serwisu. Ankieta badawcza pojawia się dopiero na wyraźne życzenie internauty, poprzez klikniecie w tekst zachęty lub piktogram.
W przypadku występowania w serwisie WWW specyficznych sekcji lub podstron, platforma opiniac.com, umożliwia opracowanie indywidualnych ankiet dedykowanych dla każdej z nich. Stwarza to możliwość badania opinii użytkowników, na temat zawartych na stronach unikalnych treści lub funkcjonalności.
Ankiety platformy opiniac.com zapewniają badanie oceny internautów na temat:
- zawartości serwisu (użyteczność i zrozumiałość)
- łatwości w poruszaniu się po serwisie (ergonomia i nawigacja)
- szaty graficznej (estetyka)
- oczekiwanych zmian na witrynie
- oceny poziomu do doświadczeń i satysfakcji użytkownika
A także:
- badania skuteczności kampanii reklamowych realizowanych na witrynie
- oceny jakości produktów danej marki prezentowanych w sklepie internetowym
- badania profilu społeczno-demograficznego internautów odwiedzających serwis
- badania opinii na temat skuteczności korespondencji kierowanej do użytkowników, w postaci mailingów
- weryfikacji opinii użytkowników gromadzonych w mediach społecznościowych
Wyniki badań w postaci wykresów i tabel, udostępniane są w ramach licencji właścicielom serwisów w panelu administracyjnym Klienta, w postaci danych eksportowanych do formatu CSV, lub poprzez statystyki w ramach Google Analytics.
“Net Promoter” is a registered trademark of Fred Reichheld, Bain & Company and Satmetrix.
|
Link graficzny umieszczony na stronie www kieruje użytkownika do ankiety
|
