Zbigniew Nowicki miał przyjemność wraz z grupą ekspertów komentować wyniki badania "Użyteczność stron internetowych w oczach internautów i marketerów" zorganizowanego przez Fundację Obserwatorium Zarządzania. W podsumowaniu odpowiedzi jednego z pierwszych pytań wyraźnie widać, iż użytkownicy rozumieją wygodę korzystania ze strony w kategoriach satysfakcji. Kluczowym parametrem oceniającym jakość jest treść i zawartości serwisu, a w zasadzie aktualność treści oraz jej interesujący charakter. Drugie w kolejności znalazły się kryteria nawigacji i łatwości poruszania się po serwisie, czyli dotarcia do informacji. Następnie kwestie komunikacji, wyglądu i estetyki serwisu. Rozkład potwierdza metodologie oraz następstwo kryteriów ustalonych w ramach ilościowej oceny satysfakcji platformy opiniac.com:

• treść/zawartość serwisu
• nawigacja/łatwość poruszania się po serwisie
• jakość wyglądu i estetyka serwisu

Kolejność jest zbieżna z pierwotnym powodem przemieszczania się po stronach jakim jest poszukiwanie informacji, a ta winna być dopasowana czyli wartościowa dla poszukującego użytkownika.


Źródło: badanie i raport Fundacji Obserwatorium Zarządzania w ramach @rewolucja biznesu 4.0 "Użyteczność stron internetowych w oczach internautów i marketerów"

Cały raport: http://internet.nf.pl/Program/raport