Prowadząc badania swoich sklepów i serwisów wielu naszych zleceniodawców chce otrzymać bardzo szczegółowe informacje. Odpowiadając zatem na Ich potrzeby, uruchomiliśmy w panelu klienta opcję segmentacji wyników. Jest to dla nas duży krok na przód, a dla naszych klientów ogromna kopalnia wiedzy i źródło bardzo szczegółowych danych, które pozwolą na poznanie motywów kierujących użytkownikiem przyznającym poszczególne oceny.

Na poparcie tych słów przedstawiamy Państwu przykład segmentacji wyników.

Założenia: Klient chciałby otrzymać informację jak ogólnie użytkownicy ogólnie oceniają serwis.
Wówczas dane prezentują się następująco:

Jednak powstaje pytanie jak serwis oceniają osoby, które pojawiły się na nim w celu zakupu, reklamacji, kontaktu z BOK itp. Dzięki nowej funkcjonalności naszej platformy możemy bezbłędnie odpowiedzieć na to pytanie, przedstawiając następujący histogram:

Każdy internauta stanowi potencjalnie wartościowe źródło informacji, ze względu na swoje potrzeby i wymagania. Każdy serwis może zatem opracować swoje procesy tak aby odpowiadały potrzebom większości użytkowników. Mechanizm segmentacji wyników, pozwala poznać wiele zależności i dostarczy dużą bazę wiedzy, która będzie doskonałym fundamentem do budowy i/lub doskonalenia obecnej struktury.

Zachęcamy do zapoznania się z nowymi możliwościami platformy.