Rusza trzecia edycja badania panelowego opiniac.com dla efektu ROPO w segmentach polskiego e-commerce 2016-04-04

Już w kwietniu przeprowadzimy kolejną edycję kompleksowego badania zjawiska ROPO na polskim rynku e-commerce. Uczestnictwo w projekcie potwierdzili już między innymi tacy gracze omnichannel jak Decathlon, Leroy Merlin, Rossmann, Rainbow, Play i Doz.pl. Zainteresowani udziałem mają jeszcze czas aby dołączyć do badania – warto, gdyż wzorem lat poprzednich każdy z partnerów otrzyma raport indywidualny dla swojego segmentu rynku!

 

Sondaż ma na celu zbadanie zwyczajów zakupowych konsumentów, przede wszystkim w kontekście wpływu efektu ROPO na różne etapy consumer journey. Czym jest to zjawisko? ROPO, czyli Research Online, Purchase Offline, znany też pod skrótem O2S (Online to Store), to schemat działania towarzyszący sprzedaży wielokanałowej, który polega na podejmowaniu przez konsumentów decyzji o zakupie produktu w tradycyjnym sklepie na podstawie informacji znalezionych w sieci. Zeszłoroczne badania potwierdziły tezę o rosnącym wpływie online na decyzje podejmowane przy zakupach offline – w 2015 roku prawie 70% konsumentów dokonujących zakupu w tradycyjnym sklepie sugerowało się informacjami znalezionymi w Sieci. Z pełnym raportem ROPO 2015 zapoznać się można w tym miejscu.

ROPO 2016: więcej, lepiej i ciekawiej

Poprzednie raporty odniosły sukces nie tylko dzięki zainteresowaniu rynku oraz wartości dostarczonych w raportach indywidualnych danych, ale także rosnącemu gronu partnerów udostępniających zasięg oraz komentarz ekspercki. W kolejnej edycji badania panelowego ROPO uczestniczyć może każdy podmiot sprzedający wielokanałowo albo online. Udział w badaniu ROPO 2016 potwierdzili już między innymi Decathlon, Leroy Merlin, Rossmann, Rainbow, Play i Doz.pl.

Zainteresowani uczestnictwem mają jeszcze dwa tygodnie na zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy umieszczony na naszej stronie lub bezpośrednio pod adresem e-mail koordynatora projektu, Jakuba Kołacińskiego: j.kolacinski@opiniac.com.

Charakter badania pozostaje niekomercyjny, a przekrojowy raport na temat efektu ROPO oraz oczekiwań konsumentów będzie dostępny publicznie – w związanych z Online Marketing Polska mediach oraz organizowanych przezeń konferencjach branżowych. Każdy z partnerów biorących udział w badaniu otrzymuje dodatkowo indywidualny raport, zawierający pogłębione wyniki wraz z analizą w obrębie własnego segmentu e-commerce. Podobnie jak w ubiegłym roku, zasięg zbudowany na współpracy z partnerami zostanie zrównoważony emisją referencyjną w jednym z czołowych ogólnopolskich portali informacyjnych.

W tej edycji raportu zwiększymy także liczbę badanych segmentów, jak bowiem wynika z poprzedniej edycji badania, doświadczenia konsumentów silnie zależą od specyfiki danej branży. Trudne jest więc precyzyjne zdefiniowanie, czy wyłącznie nakreślenie uniwersalnej charakterystyki i zasad postepowania w kontekście efektu ROPO oraz wynikowego consumer journey. W badaniu ROPO 2016 pytać będziemy internautów także o konkretne serwisy WWW oraz sieci sklepów tradycyjnych, w których dokonywali ostatnio zakupu. Zwiększona zostanie także ilość analiz przekrojowych dzięki współpracy z Wydziałem Organizacji i Zarządzania Politechniki Łódzkiej. W efekcie pozwoli to na wspólne zrealizowanie lepszego, większego i ciekawszego rynkowo raportu.

Raport z badania panelowego ROPO 2016 zostanie oficjalnie opublikowany przez Online Marketing Polska na przełomie września i października bieżącego roku.

    • Poznanie przyczyn porzucania koszyka oraz procesu zakupowego

      Głównym celem każdego serwisu e-commerce jest sprawne przeprowadzenie użytkownika przez proces zakupowy: od potrzeby i zainteresowania, do zapoznania się z produktem i zakupu, skończywszy na potwierdzeniu zrealizowania transakcji wraz z informacją o terminie dostawy towaru.

      więcej

      Poznanie powodów opuszczenia serwisu internetowego

      Obserwacja zachowań użytkowników jest możliwa dzięki przeróżnym statystykom, które są skarbnicą wiedzy dla każdego właściciela serwisu www. Dane zbierane w statystykach serwisu obrazują zachowanie użytkownika m.in. w następujących aspektach: jak długo użytkownik przebywał na danej stronie, skąd trafił do serwisu, jakie strony oglądał i która z nich była stroną jego wyjścia z serwisu.

      więcej

      Ostre badanie lojalności użytkowników serwisu www

      Głównym założeniem wskaźnika NPS [ang. Net Promoter Score] jest pomiar lojalności klientów. Innymi słowy NPS bada, czy klient/użytkownik poleci swojemu znajomemu Twoją firmę / serwis www.

      więcej

      Badanie umieszczone w ramach treści strony

      opiniac.insert jest badaniem umieszczanym w treści analizowanej strony. Metoda umieszczenia pozwala na pomiar lojalności, oceny oferty, marki bądź innych elementów umieszczonych powyżej badania. Za pomocą dopasowanych pytań, w pojawiającej się na stronie ankiecie badania opiniac.insert, otrzymamy wskazania w następujących kwestiach:

      więcej

      Badanie atrakcyjności mailingu / dedykowane pytania dla adresatów

      W celu poznania opinii użytkowników na temat otrzymywanej korespondencji od serwisu internetowego, warto skorzystać nie tylko z dostępnych narzędzi statystycznych mierzących skuteczność przeprowadzonej akcji promocyjnej. Należy również wykorzystać ankietę badawczą opiniac.email, która umożliwi poznanie zdania użytkowników na temat zawartej w korespondencji treści.

      więcej

      Bezpłatne przetestowanie platformy opiniac.com

      Bezpłatna wersja testowa jest dostępna przez 1 miesiąc. W jej ramach można korzystać z kompletnej funkcjonalności systemu, jednakże z ograniczeniem do ankiety podstawowej – zawierającej zestaw pytań, opartych o najpopularniejsze problemy lub kwestie dotyczące użytkowników serwisów internetowych.

      więcej

      Segmentacja badania wśród odwiedzających serwis

      Badanie polega na wyświetleniu określonej wcześniej grupie użytkowników serwisu internetowego ankiety bądź zaproszenia do badania. Grupa ta może być zdefiniowana na podstawie wybranych kryteriów np. określonego zachowania na stronie, odwiedzenie wybranych podstron, bądź mogą to być wszyscy nowi użytkownicy odwiedzający dany serwis.

      więcej

      Wielowymiarowe badanie opinii użytkowników

      Podstawowe badanie platformy opiniac.com pozwala na zbieranie deklaratywnych ocen i komentarzy od użytkowników na stronach internetowych. Badanie osadzane jest na stronie Klienta i prezentowane standardowo w prawym dolnym rogu strony w formie piktogramu opiniac.com + tekst zachęcający do uczestnictwa w badaniu.

      więcej

Kontakt

  • Szybki kontakt

    kontakt@opiniac.com

  • Sprzedaż i marketing

    +48 503 480 656

  • Wsparcie techniczne i badania

    +48 661 627 620

  • Adres do korespondencji

    opiniac.com
    ul. Murarska 59
    54-135 Wrocław

Znajdź nas