W maju opiniac.com zakończył kolejną edycję kompleksowego badania zjawiska ROPO na polskim rynku e-commerce. We współpracy z licznym gronem partnerów zbadaliśmy zwyczaje zakupowe konsumentów oraz wpływ efektu ROPO na różne etapy consumer journey. W tegorocznej edycji prosiliśmy także ankietowanych o wskazanie ulubionych sklepów online i offline oraz ocenę zadowolenia z dokonanego ostatnio zakupu.

W tej edycji badania efektu ROPO opiniac.com dotarł do ponad pół miliona osób, z których ankietę wypełniło ponad 50 tysięcy konsumentów. Tak duża liczba zebranych danych możliwa była dzięki współpracy opiniac.com z wieloma graczami omnichannel działającymi w różnych segmentach rynku, takimi jak m.in. Decathlon, Leroy Merlin, Rossmann, Rainbow, Play, Doz.pl, Media Markt, Plus i Sephora. Wyświetlanie ankiet w serwisach partnerskich uzupełnione zostało emisją referencyjną w sieci reklamowej portalu Wirtualna Polska.

Udział w badaniu najchętniej brali internauci w wieku od 25 do 33 lat. Zdecydowana większość ankietowanych w tej grupie wiekowej to kobiety – aż 71%! Im jednak deklarowany wiek jest wyższy, tym większy udział mężczyzn – na „powyżej 55 lat” wskazało prawie 54% ankietowanych. W grupie biorących udział w badaniu dominują zdecydowanie kobiety z wykształceniem magisterskim – jest ich w tej kategorii dwukrotnie więcej, niż mężczyzn. W ostatecznej wersji raportu analizować będziemy dane po ich przeważeniu względem struktury populacji internautów w Polsce.

Co również ciekawe, jedna piąta badanych wypełniła ankietę z urządzenia mobilnego, a ponad połowa z tych użytkowników zdeklarowała dokonanie w ostatnim czasie zakupów właśnie za pomocą smartfona lub tabletu. Trendom tym przyjrzymy się szczegółowo w pełnej wersji raportu, bez wątpienia bowiem rosnąca popularność mobile stanowi jedno z ważniejszych wyzwań przed jakimi stoi branża e-commerce.

W tegorocznym raporcie zwiększona zostanie także ilość analiz przekrojowych, co opiniac.com zawdzięcza współpracy z Wydziałem Organizacji i Zarządzania Politechniki Łódzkiej. W interpretacji zebranych danych zespół ekspertów opiniac.com wspierać będzie między innymi dr inż. Grzegorz Szymański z Politechniki Łódzkiej oraz dr inż. Tomasz Czajkowski z Uniwersytetu Łódzkiego. W efekcie pozwoli to na wspólne zrealizowanie lepszego, większego i ciekawszego rynkowo raportu.

Raport z badania panelowego ROPO 2016 zostanie oficjalnie opublikowany w Online Marketing Polska na przełomie września i października bieżącego roku. W nadchodzących miesiącach przedstawimy też pierwsze obserwacje dotyczące zachowań polskich konsumentów oraz efektu ROPO. Oprócz ogólnych obserwacji i porównań między wybranymi segmentami polskiego e-commerce, każdy z partnerów biorących udział w badaniu otrzyma indywidualny raport, który zawierać będzie pogłębione wyniki wraz z analizą w obrębie własnej branży.