Aktualności

Jest nam niezmiernie miło zauważyć, iż Internauci oraz Jury Webstar Festival 2012 docenili i nagrodzili statuetkami Webstara 2 projekty internetowe: kolo.com.pl i patandrub.pl Oba serwisy są miejscami pogłębionych badań satysfakcji i opinii użytkowników przy pomocy narzędzi oferowanych przez platformę opiniac.com.   Pewnym jest, iż nagrody to bezpośrednia zasługa osób zaangażowanych w prace i rozwój…

więcej

II FORUM CEM- "Uzupełnij brakujące ogniwo miedzy Tobą,a Twoim klientem" 28-29 listopada 2012 Hotel Courtyard by Marriott Warsaw Airport Zbigniew Nowicki w oparciu o wiedzę z przeprowadzonego Case study dla GazetaPraca.pl omówi takie aspekty: Jak doświadczenia użytkowników wpływają na ocenę portalu ogłoszeniowego? Gdzie znajduje ujście dobre i złe user experience Kluczowe funkcjonalności dla użytkowników…

więcej

Czas na nową erę w marketingu i sprzedaży B2B ! Na konferencji, która odbędzie się 21-22 listopada 2012 w hotelu Le Meridien Bristol w Warszawie zostaną poruszone takie kwestie jak: Możliwości zastosowania nowoczesnych kanałów komunikacji w strategii sprzedaży B2B Rozwiązania mające wpływ na rozpoznawanie marki i firmy Zasady współpracy między działami marketingu i sprzedaży Inspiracje do podejmowania…

więcej

80% decyzji zakupowych NALEŻY DO KOBIET 84% KOBIET CHCE MIEĆ wpływ na kształtowanie nowych produktów 90% kobiet uważa, że ZAKUPY TO PRZYJEMNOŚĆ Fakty mówią same za siebie, ale jeśli chcesz poznać szczegóły zapraszamy na Sympozjum MARKETING DLA KOBIET. Dowiesz się czym charakteryzują się kobiety w sieci, czego poszukują i jaką strategię przyjmują podczas podejmowania decyzji zakupowych. Już za kilkanaście…

więcej

Już jutro nasz CEO, Zbigniew Nowicki, poprowadzi Forum e-h@ndel, dzięki któremu możemy zapoznać się z tematyką rozwoju sklepów internetowych. Polska jest obecnie na pierwszym miejscu wśród krajów Europy Środkowo- Wschodniej pod względem najlepiej rozwiniętych rynków handlu internetowego, ale co dalej? Dzięki wystąpieniu wielu prelegentów oraz dyskusjom panelowym dowiemy się jakie są obecnie kierunki…

więcej

W tegorocznej 6 edycji eCommerce Standard Zbigniew Nowicki skonfrontuje, z reprezentantami kluczowych e-commerce na naszym rynku, vox populi użytkowników serwisów e-commerce objętych badaniem platformy opiniac.com. Podczas panelu dyskusyjnego spróbujemy odpowiedzieć na pytania czy i jak długo uda się utrzymać obecne dwucyfrowe tempo wzrostu oraz jakie na dzisiaj są bariery, które będą hamować dalszy…

więcej

Po raz kolejny Puls Biznesu przygotował dla Państwa konferencję i warsztaty odnośnie aktywności marketingu mobilnego. Dynamika i liczby rozwoju rynku mobilnego nie mają sobie równych w porównaniu z innymi kanałami i narzędziami komunikacji. Zbigniew Nowicki postara się odpowiedzieć na pytanie jak ów potencjał zamienić wymierną korzyść dla Państwa firmy. Podczas sesji warsztatowej omówiona zostanie…

więcej

Rola i wykorzystanie analityki webowej w organizacji. Raport pokazujący jakie są perspektywy na rozwój analityki oraz najpopularniejsze narzędzia analityczne w Polsce. Prezentacja wyników badań, wnioski i rekomendacje. Raport przygotowany przez: Ralf Haberich - Webbtrek oraz Bluerank, a w podsumowaniu kontrapunkt ze strony wskaźników jakościowych opiniac.com dla e-commerce.  Więcej: web-analytics-blog.de…

więcej

22 maja2012 roku opiniac.com jako członek CXPA weźmie udział w konferencji ECEW 2012 w Londynie. W ramach wystąpienia zostanie zaprezentowane studium przypadku w jaki sposób kontrolować nastroje użytkowników na przykładzie badań wdrożonych P4. Prezentacja wraz z przedstawicielem operatora telefonii komórkowej play.pl.  Więcej: http://www.ecew.co.uk/ecew/programme  [AKTUALIZACJA 2012.05.23] Pobierz…

więcej

Po raz kolejny zostaje wydany raport Internaktywnie.com odnośnie badań w Internecie, a wraz z nim eksperckie wypowiedzi ze strony Piotra Wojnarowicza, CTO opiniac.com. Raport pokazuje rosnący trend dla popularności badań internetowych. Jak wynika z analiz i deklaracji przedstawicieli branży – rok 2011 był przełomowy dla branży badawczej, a 2012 jawi się jako moment dynamicznego rozwoju. Pobierz pełny…

więcej
    • Rosnące zaangażowanie przedsiębiorstw w działania Customer Experience sprawia, że potrzeba mierzenia i porównywania skuteczności realizowanej strategii, staje się kluczowa. Chcesz przeprowadzić zmiany w ofercie / w zakresie produktów lub usług / zbudować nowy serwis lub sklep internetowy? Zapytaj najpierw o zdanie Twoich użytkowników. Zdanie lojalnych konsumentów może wskazać rozwiązanie lub precyzyjniej spojrzeć na problem.

      więcej

      Wskaźnik NPS (Net Promoter Score) służy do pomiaru lojalności klientów poprzez pytanie o to, jak bardzo prawdopodobne jest, czy polecą oni swoim znajomym lub rodzinie Twoją firmę, markę, serwis WWW, produkt lub usługę. Badanie i analiza chęci polecenia pomoże Ci zwiększyć zadowolenie klientów, co w dalszej perspektywie pozytywnie wpłynie na osiągane wyniki.

      więcej

      W podstawowej ocenie pomogą statystyki serwisu, gdzie wyłonić można strony najczęściej opuszczane przez użytkowników, będące wąskim gardłem procesu zakupowego. Jednak, żeby zrozumieć przyczyny rezygnacji z zakupów, należy wsłuchać się w opinie użytkowników, gromadząc komentarze w chwili, gdy decydują się przerwać zakupy.

      więcej

      Narzędzia opiniac.com oferują kompleksowy pomiar doświadczeń konsumentów, obejmując wszystkie punkty styku konsumentów z marką. Jednocześnie platforma pozwala na łatwe porównanie wyników środowiskowych wraz z referencją do wskaźników rynkowych.

      więcej

      Platforma opiniac.com pozwala odciążyć podstawowe kanały kontaktu jak też zidentyfikować potencjalnie istniejące w nich problemy

      więcej

      Badania opiniac.com prowadzone są z reguły w sposób ciągły, co umożliwia porównywanie wyników z poszczególnych miesięcy, kwartałów oraz lat. Taki sposób działania umożliwia naszym Klientom analizę wpływu prowadzonych działań i zmian na customer experience, a także na śledzenie zmian w zachowaniu konsumentów oraz odbioru przez nich oferty, strony czy proponowanych usług.

      więcej

      Żadna marka nie może istnieć bez lojalnych i powracających klientów, a duża konkurencja w branży e-commerce sprawia, iż traktowanie wszystkich konsumentów jednakowo jest błędem. Każdy klient jest inny, a z tego wynikają inne motywacje zakupowe. Opracowanie dobrej strategii i planu komunikacji wymaga więc zrozumienia intencji oraz wymagań, a także obecnych i przyszłych zachowań.

      więcej

      Wskaźnik konwersji jest jednym z najistotniejszych, w pełni mierzalnych, wyznaczników skuteczności kanału sprzedaży w e-commerce. Droga do konwersji – czyli tzw. consumer journey – bywa jednak długa i skomplikowana, a na wyniki sprzedażowe wpływa wiele czynników. W celu poprawnego zidentyfikowania wszystkich uwarunkowań mających wpływ na ostateczną konwersję, należy stosować więc strategię polegającą na monitorowaniu ścieżki zakupowej i związanych z nią doświadczeń użytkowników.

      więcej

      Sama obecność wielu kanałach oraz oparte na wąskiej próbie badania potrzeb konsumentów przestają już wystarczać. Do monitorowania satysfakcji należy podejść wielowymiarowo, zaczynając od identyfikacji wszystkich punktów styku z marką i opracowania obejmującej wszystkie kanały strategii długofalowego badania doświadczeń konsumentów.

      więcej

      Badania satysfakcji pozwalają na optymalizację doświadczeń oraz identyfikację wyzwań związanych ze świadczonymi usługami. Aby jednak znaleźć rozwiązanie napotykanych „wąskich gardeł”, należy sięgać dalej, do samego źródła problemów, których rozpoznanie wymagać będzie przeprowadzenie dalszych badań, mających na celu analizę i optymalizację zachodzących wewnątrz firmy procesów.

      więcej

Kontakt

  • Szybki kontakt

    kontakt@opiniac.com

  • Sprzedaż i marketing

    +48 503 480 656

  • Wsparcie techniczne i badania

    +48 661 627 620

  • Adres do korespondencji

    opiniac.com
    ul. Murarska 59
    54-135 Wrocław

Znajdź nas