Analityka webowa z serwisów WWW oferuje obiektywne informacje o zdarzeniach, lecz co tak naprawdę czują i myślą internauci? Na to pytanie odpowiedzą jedynie badania doświadczeń konsumentów, które mogą być wykorzystane jako dodatkowy wymiar w analizie danych z Google Analytics.

Czyste dane analityczne wzbogacone o warstwę informacyjną z badań CX/UX opiniac.com pozwalają na szersze spojrzenie na zbierane informacje. Dodatkowy kontekst pozwala uzupełnienie obserwacji związanych z zachowaniem użytkowników o dane dotyczące jego intencji i potrzeb. Dzięki takiej integracji, możliwe jest przedstawienie pełnego obrazu doświadczeń użytkowników, wraz z precyzyjnymi analizami ścieżek konwersji oraz poszerzonymi informacjami dotyczącymi konkretnych wizyt i użytkowników.

Zestawione dane pozwalają na identyfikację czego użytkownicy szukają, i jak się przy tym zachowują. Umożliwiają także segmentację ruchu względem użytkowników pozytywnie nastawionych i niezadowolonych, jak i według dowolnych wymiarów z każdego pytania zamkniętego obecnego w ankietach opiniac.com. Dodatkowym przykładem pytania przydatnego w analizie w Google Analytics jest pytanie o cel wizyty.

Integracja z narzędziami analitycznymi pozwala na dokładniejszą analizę ruchu oraz skuteczniejszą identyfikację wąskich gardeł i problematycznych obszarów. Połączenie z Google Analytics umożliwia także eksport danych zawierających ClientID w celu identyfikacji konkretnego użytkownika, jak i połączenie danych ilościowych oraz skategoryzowanych danych jakościowych.

Zbierane przez opiniac.com dane także mogą zostać uzupełnione o dodatkowe wymiary i parametry. Każdy rodzaj przydatnych danych biznesowych może uzupełnić analizę doświadczeń i dostępne w panelu administracyjnym narzędzia. Przykładem takich dodatkowych zmiennych mogą być informacje o źródle wizyty, produktach w koszyku, kategoriach produktowych czy statusie oraz stażu klienta.

Oprócz pełnej integracji z narzędziami analitycznymi, dane opiniac.com mogą być również łączone z systemami CRM i ERP