Zespół opiniac.com opracował unikalną technologię umożliwiającą zbieranie na bieżąco opinii i komentarzy internautów w sposób, który nie jest uciążliwy dla użytkowników. Właścicielowi każdego serwisu internetowego, niezależnie od specyfiki prowadzonej działalności, zależy nie tylko na jego popularności, ale także na spełnieniu oczekiwań jego użytkowników

Im większa jest popularność i efektywność serwisu, tym większe są zyski. Dotyczy to zarówno serwisów prowadzących działalność e-commerce, jak i serwisów uzyskujących dochody z reklam.

Platforma opiniac.com posiada następujące funkcjonalności i zalety:

• Jednolity i znormalizowany dla wszystkich serwisów internetowych link zachęcający do wyrażenia opinii przez internautów.
• Standardowa ankieta zawierające pytania otwarte i zamknięte z możliwością samodzielnego umieszczenia zdefiniowanych pytań przez właściciela serwisu www.
• Podczas wypełniania ankiety użytkownik nie opuszcza aktualnie odwiedzanej podstrony.
• Bieżący dostęp do panelu prezentacji aktualnych wyników.
• Integracja z systemami CRM oraz narzędziami analitycznymi
• Stała pomoc konsultingowa zespołu opiniac.com , dzięki której wykorzystanie zebranych opinii w prowadzonej działalności jest bardziej efektywne.
• Możliwość porównania wskaźnika opinii serwisu z uśrednionym wskaźnikiem dla całej branży.
• Oszczędności finansowe w obszarze wydatków na badania marketingowe.
• Posiadanie zagregowanych ocen pozwala na natychmiastową reakcję w sytuacji, gdy serwis nie działa poprawnie.
• Platforma umożliwia prowadzenie działań o charakterze CRM i może być wykorzystana w dalszych działaniach marketingowych.
• Integracja z narzędziami reklamowymi pozwalająca na tworzenie list remarketingowych na podstawie udzielanych odpowiedzi

Zakres informacji gromadzonych w badaniu satysfakcji

Wrażenia

• Ocena całkowita
• Ocena Treści / Wyglądu / Użyteczności
• Sekcja lub strona oceny
• Komentarze i sugestie w formie otwartej
• Odpowiedzi na pytania standardowe
• Odpowiedzi na pytania indywidualne

System

• URL (uwzględniając składnię dynamiczną)
• Adres IP konsumenta
• Wersja przeglądarki
• Wersja systemu operacyjnego
• Rozdzielczość ekranu
• Źródło wizyty
• Czas trwania wizyty do momentu wypełnienia badania
• Geolokalizacja

Dodatkowe

• Czas od wyświetlenia strony do oceny
• Data i czas zgłoszenia
• Identyfikacja respondentów i łączenie wyników z CRM
• Odpowiedzi na pytania specjalne, zdefiniowane przez klienta
• Możliwość śledzenia i identyfikacji użytkowników pomiędzy różnymi domenami
• Możliwość przekazania do badania dowolnych parametrów opisujących respondenta
• Parametryzacja badań - umieszczanie parametrów w pytaniach badania