Wzbogacanie analiz o segmentację danych umożliwia uzyskanie informacji o tym, które grupy klientów są bardziej, a które mniej lojalne. Analiza poszczególnych, w pełni zidentyfikowanych użytkowników, pozwala także na dokładniejszą identyfikację wąskich gardeł wpływających na niższą konwersję wśród niektórych grup użytkowników.

Analizy segmentacyjne pozwalają na zestawianie ze sobą badań w dowolnym punkcie styku z marką, z uwzględnieniem filtrowania wg wyników z innych badań oraz kanałów (online, mobile i kanałów tradycyjnych). Nasze narzędzia pozwalają także na pełen monitoring kontekstu wypełnień, w tym danych technicznych (np. wykorzystywanej przez użytkownika przeglądarki lub systemu operacyjnego) i geolokalizacji, a także uzyskanie informacji o źródle wizyty czy czasie wypełnienia ankiety. Ponadto zaawansowana segmentacja może zostać uzupełniona o informacje pozyskane z systemu CRM lub systemów analitycznych, dzięki czemu zgromadzone dane stają się bardziej wartościowe.

Wykreowana na potrzeby naszych Klientów autorska technologia pozwala na pełne wykorzystanie potencjału wielokanałowych badań opinii użytkowników. Przetworzone i pogrupowane dzięki segmentacji dane umożliwiają komplementarną analizę, dzięki której nasi Klienci otrzymują pełen obraz satysfakcji oraz zachowań konsumentów we wszystkich punktach styku z marką, wraz z ich zmianą w czasie.