Newslettery, maile reklamowe i inne wiadomości rozsyłane do Klientów to wizytówka Twojej firmy. Jak badać skuteczność mailingów i w jaki sposób zidentyfikować potencjalne problemy, które mogą odbiorcę zniechęcić do skorzystania z otrzymanej oferty?

Newslettery stanowią dobrą metodę na dotarcie do wiernych klientów, bez potrzeby wydawania pieniędzy na celujące w ten target kampanie reklamowe. Mailingi mogą też być pomocne w walce ze zjawiskiem porzucenia procesu zakupowego – wiadomość wysłana do konsumenta, który porzucił koszyk, to idealny sposób na pozyskanie konwersji od niezdecydowanego lub nie do końca zadowolonego użytkownika, wystarczy zaoferować pomoc lub rabat na zakupy.

Badanie skuteczności kampanii mailingowych jest istotnym elementem strategicznym dla rozwoju biznesowego, przede wszystkim w kontekście budowania zasięgu, wzrostu świadomości marki oraz utrzymaniu lojalnych klientów. O przykucie uwagi odbiorców na przygotowane newslettery jest niestety coraz trudniej, żyjemy bowiem w czasach nadmiaru informacji oraz wszechobecnego spamu i reklam. Internauci nauczyli się ignorować przesyłane na ich skrzynki maile reklamowe, a badania pokazują, że ponad połowa użytkowników Sieci czuje się przytłoczona nadmiarem marketingowych treści.

Walka o odbiorcę toczy się na wszystkich frontach – istotna jest zarówno jakość merytoryczna i atrakcyjny wygląd, jak i aspekty techniczne: niezawodność oraz poprawność wyświetlania na różnych urządzeniach i systemach (co niezwykle ważne w kontekście rosnącej popularności platform mobilnych. E-mail powinien wyglądać też zachęcająco i oferować oryginalne treści, dopasowane do preferencji odbiorców. W tym ostatnim pomóc może segmentacja, czyli podział adresatów naszych newsletterów na grupy, dzięki czemu zapisujący się na otrzymywanie wiadomości mogą wybrać konkretne tematy i rodzaje otrzymywanego mailingu.

Oprócz niezwykle ważnych aspektów merytorycznych i estetycznych, istotne są także kwestie techniczne. Nie ważne bowiem jak ciekawy będzie nasz newsletter, nieoczekiwane błędy czy nieprawidłowo wyświetlająca się treść, zniechęcą do naszej oferty nawet najbardziej pobłażliwego odbiorcę. Ważny jest również sam proces zapisywania się użytkownika na listę mailingową. Upewnij się, że jest formularz jest łatwy do wypełnienia, a link do niego widoczny dla odwiedzających stronę czy media społecznościowe użytkowników. Nie zaszkodzi przy okazji poprosić o imię i datę urodzin, dzięki czemu Twoje wiadomości będą lepiej spersonalizowane – bezpośrednie zwracanie się do odbiorcy czy złożenie życzeń urodzinowych na pewno pozytywnie wpłyną na odbiór marki. Warto także uprzedzić zapisujących się na newsletter o tym, czego mogą się po nim spodziewać. Ważne jest też podanie informacji dotyczącej częstotliwości wysyłania e-maili, dzięki czemu Twoje wiadomości trafią do świadomych i chętnych do interakcji odbiorców.

W identyfikacji potrzeb i doświadczeń odbiorców Twojego mailingu, a także potencjalnych barier i problemów na jakie mogą oni trafić, pomóc mogą narzędzia badawcze oferowane przez platformę opiniac.com. Proponujemy umieszczenie w wysyłanych przez Twoją firmę wiadomościach ankiet badawczych, które trafią do odbiorców wraz z newsletterem, w formie linku tekstowego lub odnośnika ukrytego pod zachęcającą do wzięcia udziału ikoną. Dzięki zbieraniu opinii i komentarzy Twoich odbiorców, mailing stanie się atrakcyjniejszy i lepiej dostosowany do potrzeb konsumentów. Warto o to zadbać, gdyż dobry newsletter pozytywnie wpływa nie tylko na budowanie zasięgu, ale także wzrost lojalności, zadowolenia i oczywiście zysków.