Społeczności nabierają masy i dynamiki, a sieciowe zbiorowiska użytkowników stają się miejscami wyładowania doświadczeń i emocji. Zmieniają się przyzwyczajenia, a konsumenci chcą czuć się docenieni. Ich zaangażowanie to niezwykle przydatne źródło wiedzy dla optymalizacji i rozwoju stron WWW – warto z niej skorzystać!

Zaawansowana technologia, szerokie zaplecze i bogate doświadczenie zespołu opiniac.com pozwala na realizację niemal dowolnych typów badań, we wszystkich punktach styku z marką – zarówno online i mobile, jak i offline.

Badania online

Platforma opiniac.com oferuje różnorodne badania Customer Experience. Metoda wyświetlania ankiet może przybierać różne formy – od ankiet deklaratywnych, uruchamianych poprzez kliknięcie w piktogram umieszczony na stronie, po ankiety wywoływane zdarzeniowo, na przykład w przypadku wykrycia chęci porzucenia koszyka zakupowego lub opuszczenia serwisu. Wyświetlanie badań może również zależeć od zachowania użytkownika na stronie lub zdefiniowanych wcześniej kryteriów technicznych. Więcej informacji o oferowanych narzędziach znajdą Państwo w tym miejscu

Badania mobile

Na świecie są już ponad 2 miliardy posiadaczy smartfonów z dostępem do internetu. Rosnąca popularność urządzeń przenośnych sprawia, że konieczna jest implementacja rozwiązań badawczych przeznaczonych docelowo pod charakterystykę tego segmentu. Przygotowywane przez opiniac.com badania dopasowane są do specyfiki odbiorców mobilnych, a technologia „true responsive web design" umożliwia automatyczne dopasowanie ankiet do typu urządzenia oraz wielkości ekranu. Więcej o badaniach mobile znajdą Państwo w tym miejscu

Badania mailingów

Nasze narzędzia sprawdzają się także w badaniu postrzegania i atrakcyjności mailingów – newsletterów, maili reklamowych i innych wiadomości rozsyłanych do klientów. W czasach nadmiaru informacji niezwykle ważne staje się zrozumienie potrzeb potencjalnych odbiorców. Istotna jest również kwestia identyfikacji potencjalnych problemów, które zniechęcić mogą odbiorcę do skorzystania z oferty. Skuteczny mailing to klucz do budowy pozytywnego wizerunku marki oraz wzrostu lojalności i zadowolenia. Więcej o badaniach tego rodzaju znajdą Państwo tutaj.

Badania offline

Badania opiniac.com dostosowane są do potrzeb Klientów posiadających wielokanałową dystrybucję towarów. Badania tradycyjnych punktów sprzedaży prowadzone mogą być różnymi metodami, na przykład poprzez nieinwazyjne naklejki i plakaty z zachętą do oceny oraz kodem QR i adresem ankiety. Możliwe jest także prowadzenie badań poprzez specjalnie zaprogramowane tablety, umożliwiające bezpośrednie pozostawienie opinii i komentarzy. Więcej informacji o badaniach offline znajdą Państwo w tym miejscu

Autorska technologia

Narzędzia opiniac.com oparte są na autorskiej technologii, a zakres możliwości poszerzany jest z uwzględnieniem aktualnych potrzeb naszych Klientów. Rozbudowany i aktualizowany na bieżąco panel administracyjny, wraz z możliwością integracji z narzędziami analitycznymi i systemami CRM Klientów, pozwalają na prowadzenie pełnowymiarowych i komplementarnych badań, których efekty pomagają w optymalizacji lojalności, poprawie wskaźników konwersji, zmniejszeniu porzuceń zakupów, obniżeniu kosztów wsparcia i pomocy oraz maksymalizacji wartości konsumentów. Więcej informacji o ofercie opiniac.com znajdą Państwo na tej podstronie. Zapraszamy!