Zespół opiniac.com to pasjonaci CX

Istniejemy od 2008 roku skupiając specjalistów różnych obszarów branży internetowej. Wspólnie dostarczamy i rozwijamy platformę opiniac.com – najlepsze na rynku narzędzie badania satysfakcji użytkownika.

Oferujemy również szeroki zakres usług doradczych związanych z przygotowaniem, prowadzeniem oraz oceną badań użytkowników.

Naszą misją jest oferowanie pomocy w procesie zwiększania satysfakcji użytkowników stron www, portali i sklepów internetowych.

6 powodów, dla których warto skorzystać z platformy opiniac.com

Najważniejsze są rezultaty

opiniac.com odpowiada na pytania niemożliwe do zweryfikowania w żadnym innym teście, tym samym bezpośrednio wpływając na efektywność stron internetowych. Jesteśmy gotowi ustawić konkretne, wymierne cele dla poprawy skuteczności Twojego serwisu internetowego, np. podniesienie konwersji z 3% do 5% lub zmniejszenie zaangażowania wsparcia o 10%.

Niezależność i bezstronność badań

opiniac.com skupia się wyłącznie na poznaniu i analizie opinii użytkowników Twojego serwisu. Po zakończeniu badania nie chcemy projektować nowej wersji strony ani pisać kodu. Koncentrujemy się wyłącznie na obiektywnych rekomendacjach, a dzięki unikalnej technologii chcemy i potrafimy usprawniać strony www, sklepy e-commerce i inne serwisy internetowe wykonane przez podmioty trzecie.

Gwarancja poufności i bezpieczeństwa

Zespół opiniac.com z wielką starannością dba o bezpieczeństwo i poufność zebranych danych, przestrzegając profesjonalnych i etycznych standardów, mających na celu zapewnienie jak najwyższej jakości świadczonych usług. Na każdym, nawet najwcześniejszym etapie współpracy jesteśmy gotowi do podpisania umowy o zachowaniu poufności (NDA).

Na naszych Klientów przechodzą także wszelkie majątkowe prawa autorskie do raportów i analiz uzyskanych jako wynik badań prowadzonych z wykorzystaniem naszych narzędzi. W wyniku tego, nasi Klienci nabywają wyłączne prawo do korzystania z przedmiotowych raportów i analiz w pełnym zakresie, w jakikolwiek sposób, bez ograniczeń na wszystkich znanych polach eksploatacji.

Gwarantujemy poufność i anonimowość podczas badań. Nasi Klienci są wyłącznymi właścicielami gromadzonych podczas obserwacji danych: ocen i komentarzy użytkowników. Dane te nie mogą być w żaden sposób udostępniane, prezentowane, publikowane, powielane lub współdzielone w trakcie jak i po zakończeniu badań.

„Głos” należy do użytkowników

opiniac.com umożliwia użytkownikom stron internetowych dobrowolnie wypowiadać się na temat strony, którą odwiedzają. Nie są zmuszani do odpowiedzi, ale też nie nagradzani. W myśl globalnego trendu „customer made” należy słuchać wyłącznie tych najbardziej wartościowych – zaangażowanych. Ich oceny oraz komentarze są dla rozwoju i optymalizacji stron internetowych bezcenne.

Brak bezpośrednich powiązań z innymi technologiami

opiniac.com jest wdrażana w bezpiecznym środowisku, a jej integracja nie narusza żadnych zasad bezpieczeństwa. Bazuje wyłącznie na standardowym kodzie dodawanym do wybranych stron. opiniac.com swobodnie współpracuje z dowolną technologią, od licencjonowanych platform po rozwiązania typu open source.

Wiedza i doświadczenie zespołu

Eksperci opiniac.com posiadają najwyższy poziom kwalifikacji naukowych oraz wiele lat doświadczenia w obszarze CX. W razie potrzeby współpracujemy także z gronem specjalistów zewnętrznych. Łączymy wiedzę z zakresu komunikacji, interakcji, użyteczności, metodyki badań i psychologii. To unikalny potencjał do prowadzenia pogłębionych analiz ludzkich potrzeb i zachowań.